„Poslouchejte svou pleť,” radí spoluzakladatelka značky Soaphoria

V dnešní době se snažíme využívat na maximum vymoženosti moderního světa. Zároveň se ale v jistých oblastech vracíme zpátky ke kořenům. A jedním takovým je i kosmetika. Přírodní přípravky přebírají prim a stávají se důležitou součástí sortimentu mezinárodních i našich značek. A na Slovensku tomu není jinak. Přinášíme vám rozhovor se spoluzakladatelkou slovenské značky přírodní kosmetiky Soaphoria - Biancou Bodnárovou. Ta se, společně se svou sestrou, zamilovala do bylinek a následně založila značku, která je formována nasloucháním svým zákazníků.

Krásný den, paní Bodnárová, vy jste - se svou sestrou - spoluzakladatelkou značky přírodní kosmetiky Soaphoria. Na vašem webu jsme se dočetli, že lásku k ní odstartovala vaše babička, která vás: „Zavedla do kouzelné říše léčivých bylin.” A následně jste se rozhodly založit značku po dovolené v Chorvatsku, odkud jste si přivezly ručně vyrobené mýdlo. Byly začátky těžké? Je to velká výzva vybudovat značku s přírodní kosmetikou? A jak to dlouho to trvalo?
Áno, je to tak. Veľkú inšpiráciu sme čerpali od našej babičky, ktorá nás odmalička učila vnímať silu prírody a liečivých byliniek. Zlomovým momentom však bola dovolenka v Chorvátsku, odkiaľ sme si priniesli jednoduché ručne vyrábané olivové mydlo. Očarila nás jeho prirodzenosť, vôňa a poctivé spracovanie. Tento drobný suvenír v nás prebudil túžbu vytvoriť niečo podobné aj doma. A možno časom aj zdieľať so širším publikom.

Pôvodne sme uvažovali nad dovozom podobných produktov, no keď sme si prešli slovenský trh, uvedomili sme si, že výrobcov prírodnej kozmetiky je u nás minimum. A tak sa zrodila úplne nová vízia – vytvoriť vlastnú značku postavenú na ručnej výrobe, kvalitných surovinách a rešpekte k prírode.
Začiatky boli náročné. Či už z legislatívneho, alebo finančného hľadiska. Nezačínali sme domácou výrobou, ale rozhodli sme sa do toho vstúpiť naplno a profesionálne. Prvotné investície sme pokrývali z iných činností, ktorým sme sa venovali počas štúdia – ako napríklad tvorba webových stránok, bezpečnostné služby či ochrana pred požiarmi. Aj vďaka nim sme mohli Soaphoriu vybudovať od nuly – postupne, ale stabilne. Od začiatku sme si dali záležať na tom, aby bol celý proces výroby v súlade s legislatívou, a zároveň sme si zachovali našu víziu: vytvárať zmysluplné produkty, ktoré majú čo ponúknuť telu, duši aj prírode.

Bylinky do vašich produktů si pěstujete sami. To je jistě jedna z věcí, které Soaphorii odlišují od ostatních. Zakládáte si i na dalších specifikacích, které vás odlišují?
Áno aj nie. Na začiatku sme sa skutočne snažili pestovať čo najviac byliniek sami. Bol to pre nás spôsob, ako zostať čo najbližšie k prírode a mať absolútnu kontrolu nad kvalitou. No ako značka postupne rástla a dopyt po našich produktoch stúpal, nebolo už časovo ani logisticky reálne zvládnuť všetko pestovanie vo vlastnej réžii. Okrem toho, niektoré rastliny sa v našich klimatických podmienkach jednoducho nedajú dopestovať. Dnes preto pracujeme aj s overenými dodávateľmi, no stále platí, že uprednostňujeme lokálnych pestovateľov a producentov, a to najmä takých, ktorí zdieľajú naše hodnoty. Veľmi si zakladáme na tom, aby všetky suroviny, ktoré používame, boli kvalitné, eticky získavané a certifikované, či už ide o organický pôvod, fair trade princípy alebo ekologické pestovanie.

Aj keď teda nie všetko si vieme dopestovať sami, vždy presne vieme, odkiaľ jednotlivé zložky pochádzajú a dbáme na to, aby zodpovedali našim vysokým štandardom. Práve dôraz na transparentnosť, pôvod surovín a zodpovedný prístup k výrobe je jedným z prvkov, ktoré nás odlišujú. A nie je to pre nás len marketing, ale skutočný základ našej filozofie.

Ve vašich produktech nepoužíváte ropné deriváty, silikony, syntetická barviva a vůně, nepřípustné konzervační látky ani palmový olej. Ubíráte se tedy směrem skutečně „čisté” kosmetiky. To chce ale jistě i dobré znalosti a zkušenosti. Kde jste je všechny nasbíraly?
V kozmetike pôsobíme už takmer 12 rokov a za ten čas sme si overili, že ak chceme vytvárať skutočne čisté, funkčné a bezpečné produkty, neustále vzdelávanie je nevyhnutnosťou. Od začiatku sme sa rozhodli vyhýbať sa ropným derivátom, silikónom, syntetickým farbivám a parfumom, nevhodným konzervantom či palmovému oleju. Aby sme však mohli tieto zložky nahradiť kvalitnými a účinnými alternatívami, potrebovali sme pevný odborný základ.

Obe so sestrou máme vyštudovaný kozmetologický odbor, čo nám dalo silné teoretické aj praktické základy v oblasti chémie a starostlivosti o zdravie. Na to sme nadviazali dlhodobým samoštúdiom, testovaním, skúmaním odborných publikácií, sledovaním noviniek v kozmetickom priemysle a v mnohom aj vlastnou skúsenosťou. Vrátane metódy pokus – omyl.

Veľkým zdrojom inšpirácie sú aj naši zákazníci. Ich spätná väzba nás často posúva vpred a pomáha nám lepšie porozumieť skutočným potrebám pokožky. Pri vývoji receptúr sa riadime požiadavkami certifikácií, no zároveň si každú surovinu dôkladne overujeme – nielen z pohľadu účinnosti a bezpečnosti, ale aj jej ekologického dopadu. Pre nás je dôležité, aby boli naše produkty prospešné pre ľudí aj pre planétu.

Soaphoria není žádný nováček na trhu. Jak se proměnila za ty roky od prvního ručně vyrobeného mýdla až po současnost?
Za tie roky sa toho naozaj veľa zmenilo. Vo svete kozmetiky aj v našom vlastnom, „soaphoristickom” svete. Keď sme začínali, tvorili sme doslova v jednej malej izbe, kde nám pomáhala rodina a každý kúsok priestoru mal svoje využitie. Boli to veľmi osobné začiatky, ktoré nás však veľa naučili.
Postupne, ako rástol dopyt a pribúdali nové výzvy, sme sa presťahovali do väčších výrobných priestorov. A neskôr znovu. Rozrástol sa aj náš tím, naša malá „soaphoristická rodina“. Otvorili sme viacero predajní, niektoré neskôr aj uzavreli. Každé rozhodnutie však bolo súčasťou prirodzeného vývoja značky.

Za to všetko vďačíme našim zákazníkom. Práve ich podpora, spätná väzba a záujem nás neustále motivujú rásť. Dnes už zákazníci očakávajú nielen kvalitu, ale aj neustále novinky, trendy produkty a zlepšovanie. A my sa im snažíme vychádzať v ústrety. Meníme a vylepšujeme receptúry, modernizujeme obaly, upravujeme popisy, skvalitňujeme vizuálnu komunikáciu aj celkový zážitok z nákupu.

Z malej mydlovej dielne sa stala značka s pestrým sortimentom – od mydiel sme prešli k telovej, vlasovej, pleťovej starostlivosti, ku ekologickej drogérii pre domácnosť, k sviečkam či limitovaným edíciám. A hoci sme sa rozrástli, základ zostáva rovnaký – úcta k prírode, kvalitné suroviny a poctivá ručná výroba.

Dnes je dôležité vedieť držať krok s rýchlo sa meniacim trhom, byť flexibilní a otvorení. No nikdy nezabúdať, odkiaľ sme prišli.

Co všechno dnes můžeme najít ve vaší nabídce? 
Dnes už v našej ponuke nájdete takmer všetko – alebo aspoň všetko, po čom zákazníci túžia. Neustále sledujeme aktuálne trendy, ale ešte častejšie nás inšpirujú samotní zákazníci. Práve oni nám dávajú podnety na nové produkty. Mnohé z nich vznikli doslova na základe ich otázok či prosieb.
V súčasnosti ponúkame široký výber prírodnej kozmetiky – od starostlivosti o telo, tvár, vlasy, až po eko drogériu pre domácnosť či ekologické sviečky a darčekové balenia.

Jedným z krásnych príkladov, ako sa spája potreba zákazníka s našou vášňou pre vývoj, je kolekcia Dermacare+ – línia bio lekárenskej kozmetiky určená na podporu regenerácie pokožky pri rôznych kožných výzvach, ako sú ekzémy, akné, rosacea, psoriáza či seborea. Vznikla práve vďaka množstvu správ od zákazníkov, ktorí hľadali účinnú a zároveň prírodnú cestu k riešeniu svojich problémov.

Podobne sme zareagovali aj na trend pracích parfumov, ktorý si získal veľkú popularitu na sociálnych sieťach. Hneď sme sa pustili do vývoja. Výsledkom sú naše veselé, voňavé pracie parfumy s unikátnym dizajnom, ktoré si rýchlo našli svojich fanúšikov. A kto vie, aký TikTok trend alebo prianie od zákazníkov nás inšpiruje najbližšie? Jedno je však isté, sme pripravení tvoriť ďalej a prinášať prírodnú kozmetiku, ktorá má zmysel.

Můžeme se těšit na nějaké novinky?
Určite áno. Na novinky sa u nás môžete tešiť neustále. Už teraz intenzívne pracujeme na viacerých nových produktoch, ktoré čoskoro rozšíria našu ponuku. U nás sa „spánok na vavrínoch“ jednoducho nenosí. Neustále hľadáme nové inšpirácie, sledujeme potreby zákazníkov a premýšľame, čím ich opäť potešíme. Najmä naši verní zákazníci, ktorí nás pravidelne navštevujú v kamenných predajniach, sú často tí prví, ktorí sa hneď pri vstupe pýtajú: „A čo máte nové?“ Práve pre nich – a vďaka nim – neustále tvoríme. Takže áno, novinky budú. A veríme, že sa bude na čo tešiť!

Odkud čerpáte inspirace při vytváření nových produktů?
Inšpirácia je všade okolo nás. No najčastejšie prichádza od našich zákazníkov. Ako sme už spomínali, veľmi často nás oslovujú s prosbou o radu či pomoc pri riešení konkrétnych problémov. Keď hľadajú vhodný produkt pre seba alebo svojich blízkych, my v tom vidíme príležitosť vytvoriť niečo nové a zmysluplné.

Veľkým zdrojom inšpirácie sú aj naši kolegovia – tím Soaphorie je plný kreatívnych a zapálených ľudí, ktorí prichádzajú so skvelými nápadmi, či už na nové produkty, alebo vylepšenia tých existujúcich. A, samozrejme, sledujeme aj svet okolo nás. Trendy na sociálnych sieťach, zmeny v životnom štýle, nové poznatky v oblasti starostlivosti o pokožku i planétu. To všetko nás posúva vpred.

Ve vašem sortimentu se nachází skutečně velká spousta produktů. Většina z nich je ale určena ženám. Plánujete nabídku rozšířit o dopřát stejné široký sortiment například i mužům?
Dovolíme si jemne nesúhlasiť. Náš sortiment je rovnako bohatý pre ženy aj pre mužov. Je pravda, že niektoré produkty máme označené ako pre ženy alebo pre mužov, no v skutočnosti ide len o malú časť. Väčšina našej ponuky je univerzálna a zameraná skôr na potreby pokožky než na pohlavie.

Stereotypne máme zafixované, že sprchový gél s vôňou vanilky a kokosu patrí ženám, a dezodorant s názvom Muž je výlučne pre pánov. No realita je úplne iná. Mnoho dám miluje mužnejšie vône a pravidelne siahajú po našom dezodorante Muž, zatiaľ čo páni si zamilovali sladšie vône ako Mliečne potešenie, pretože jednoducho milujú kokos.

Našim cieľom je, aby si každý našiel to, čo mu vyhovuje, bez ohľadu na etiketu. Samozrejme, pre jednoduchšiu orientáciu máme aj vyčlenenú sekciu „Pre mužov“, kde zákazníci nájdu produkty zostavené s ohľadom na najčastejšie potreby pánskej pokožky či životného štýlu.

A když už mluvíme o rozšiřování - neláká vás expanze do zahraničí? Přírodní kosmetiku rodinné značky by jistě uvítali například i v Německu nebo Rakousku.
Dá sa povedať, že nás to určite láka. A čiastočne sa nám to aj darí. Vďaka rôznym predajným kanálom a B2B partnerstvám sa naše produkty postupne dostávajú aj za hranice Slovenska. Z nášho e-shopu je možné objednávať do celej EÚ, čo zákazníci veľmi radi využívajú. Najmä zo susedných krajín.
Samozrejmosťou je Česká republika, kde máme samostatný e-shop a aj partnerské predajničky, ktoré Soaphorii pomáhajú rásť. Postupne pracujeme aj na ďalších krajinách, kde by si naša filozofia mohla nájsť svojich fanúšikov. Vnímame, že aj zahraničný trh je čoraz otvorenejší rodinným značkám s poctivým a transparentným prístupom. A to je presne to, čo reprezentuje Soaphoria.

Produkty Soaphoria mohou zákazníci nakupovat na vašem e-shopu. Lze si je objednat ještě někde jinde? Například přes větší slovenské či české e-shopy?
Áno, určite! Okrem nášho oficiálneho e-shopu môžu zákazníci produkty Soaphoria nájsť aj v mnohých partnerských kamenných predajniach a e-shopoch po celom Slovensku aj Česku. Radi budujeme pevné B2B spolupráce, vďaka ktorým je náš sortiment dostupný v rôznych regiónoch.

Kamennou prodejnu také máte, že?
Áno, a dokonca rovno dve! Jednu na východe Slovenska, v Košiciach, ktorá je s nami prakticky od úplného začiatku Soaphorie, a druhú na západe, v hlavnom meste Bratislave. Obe predajne sú pre nás srdcovou záležitosťou. Stretávame sa v nich s našimi vernými zákazníkmi, ktorí sa k nám radi vracajú, a my sa vždy úprimne tešíme z každej ich návštevy.

Nás velmi zaujal i fakt, že kromě samotné Soaphorie, nabízíte na vašem webu i další značky kosmetiky, jako Botanica Slavica, CBD Apothecary, nebo Miraqle. Mají tyto značky mnoho společného se Soaphorií?
Áno, tieto značky majú so Soaphoriou spoločné to najdôležitejšie. Sú výsledkom našej vlastnej tvorby. Rovnako ako vznikla Soaphoria, dali sme život aj značkám Botanica Slavica, CBD Apothecary či Miraqle. Každá z nich je akýmsi pokračovaním našej kreativity, no zároveň reaguje na špecifické potreby zákazníkov.

Chceli sme dať priestor rôznym konceptom, ktoré si zaslúžia vlastnú identitu – a tak vznikli samostatné značky. Všetky však stoja na rovnakých hodnotách, filozofii, poctivých výrobných postupoch a dôraze na kvalitu. Líšia sa zameraním, vizuálom, charakterom či cieľovou skupinou, no vždy je za nimi náš tím, naša vášeň a náš rukopis. Veríme, že práve vďaka tejto rozmanitosti si u nás každý nájde to, čo potrebuje, či už ide o tradičné bylinné receptúry, moderné aktívne látky, alebo výnimočný senzorický zážitok.

V čem podle vás lidé nejvíce tápou, pokud jde o přírodní kosmetiku?
Mnoho ľudí dnes prirodzenú kozmetiku vníma ako synonymum pre dokonalú neškodnosť, a práve tu často vzniká najväčšie nedorozumenie. Zákazníci niekedy nevedia, čo môžu od prírodnej kozmetiky očakávať, aké má mať vlastnosti a aké nároky si na ňu klásť. Jedným z najčastejších mýtov, s ktorými sa stretávame, je presvedčenie, že prírodná kozmetika je automaticky hypoalergénna. Pravdou však je, že aj prírodné zložky môžu obsahovať alergény. Najčastejšie práve v podobe éterických olejov.
Napríklad škoricový extrakt alebo éterický olej zo škorice je krásne voňavý, no veľmi silný a mnohí ľudia (často o tom ani nevediac) naň reagujú citlivo. Práve preto sme sa aj my rozhodli jeho používanie vo výrobe výrazne obmedziť. Zohľadňujeme nielen spätnú väzbu od našich zákazníkov, ale aj vlastné skúsenosti z výroby.

Zároveň nás často milo prekvapuje reakcia zákazníkov, ktorí prídu s obavami, že prírodná kozmetika či eko drogéria „nebude fungovať“ tak ako bežná. A potom sú nadšení, keď zistia, aké účinné naše produkty v skutočnosti sú. Je to preto, že každú receptúru tvoríme premyslene, s dôrazom na funkčnosť, synergii ingrediencií a ich reálny prínos pre pokožku alebo domácnosť. Neopierame sa len o trendové slová, ale o poctivé zloženie a overené účinky.

Jaké trendy teď ve světě přírodní kosmetiky nejvíce sledujete? A naopak – je něco, čemu se spíše vyhýbáte?
Sledujeme naozaj široké spektrum trendov – od ingredienčných noviniek, cez dermatologicky podložené prístupy, až po vizuálne a obalové inovácie. Veľmi nás však teší, že čoraz väčšiu popularitu si získavajú aj odborné názory dermatológov. Stotožňujeme sa s ich pohľadmi a sme radi, že prostredníctvom sociálnych sietí šíria dôležitú osvetu o správnej starostlivosti o pleť, bez mýtov a marketingových skratiek.
Aj vďaka tomuto posunu vnímania mohla vzniknúť naša bio lekárenská kolekcia dermacare+, ktorá cielene pomáha ľuďom s kožnými problémami, ako sú ekzémy, akné, rosacea, psoriáza či seborea. A zákazníci ju naozaj oceňujú. Aj preto, že v sebe spája silu prírody s vedeckým pohľadom a rešpektom k citlivej pokožke.

Naopak, vyhýbame sa trendom, ktoré stavajú len na virálnosti bez reálneho prínosu. Uprednostňujeme zmysluplné inovácie pred rýchlym wow efektom. Pre nás je dôležité, aby mal každý produkt opodstatnenie, reálny účinok a dlhodobú hodnotu.

Máte vy sama nějaký rituál krásy, který byste doporučila každé ženě – nebo i muži?
Poznáte to – obuvníkove deti chodia bosé?  Moja vlastná rutina krásy je veľmi jednoduchá. Mám totiž extrémne citlivú pleť, ktorá znesie naozaj len minimum zložiek, a preto si veľmi starostlivo vyberám, čo na ňu použijem.
Našťastie mám po svojom boku moju sestru – tú s „čarovnými rukami“, ktorá stojí za vývojom všetkých našich Soaphoristických produktov. Často testuje nové receptúry práve na mne, takže som si vďaka tomu mohla vytvoriť svoju ideálnu rutinu, ktorá mi maximálne vyhovuje a pomáha mi udržiavať pleť v rovnováhe a pokoji.

Ak by som mala niečo odporučiť každému – či žene alebo mužovi – tak určite počúvať svoju pleť. Netreba nasledovať trendy naslepo, ale nájsť si to, čo skutočne funguje práve pre vás. A hlavne venovať si aspoň chvíľku denne, nielen pre pleť, ale aj pre vlastný dobrý pocit.