„Zásadní je příběh, proces tvorby a komunikace se zákaznicemi od srdce,” říká zakladatelka značky Du Coeur

Du Coeur vzniklo z něhy, intuice a potřeby tvořit. A přesně touto cestou se z něj stala česká značka šperků, která stojí na autenticitě, poctivých materiálech a příběhu vyprávěném od srdce. Kristýna Černá začínala u korálků na mateřské a dnes pečlivě vybírá perly z Číny, kameny v Jaipuru a komunikuje se zákaznicemi způsobem, který neztrácí duši ani v době rychlé spotřeby. V otevřeném rozhovoru mluví o růstu, konkurenci, investorech, inspiraci a tom, že je šperk intimním objektem i talismanem.

Krásný den, paní Černá, vy jste v roce 2017 založila Du Coeur - značku šperků, která působí velmi žensky, romanticky, něžně. Povězte nám, jak to celé začalo?
Krásný dobrý den. Du Coeur jsem vlastně vůbec neplánovala. Když se mi narodil první syn, měla jsem po letech práce v korporátu silnou potřebu dělat něco rukama. A tak jsem začala tvořit náramky z japonského rokajlu a perliček. Nejdřív jen pro sebe, pro mamku a kamarádky.

Právě kamarádky mě tehdy přemluvily, ať si založím profil na Instagramu. Začala jsem přemýšlet, jak by se mohl jmenovat. Synovi bylo pár měsíců, což je nesmírně něžné období, a tak napadlo mě „Od srdce”. Připadalo mi to ale trochu klišé a zároveň jsem měla pocit, že „Od srdce“ se jmenuje kdeco. A tak jsem – i s ohledem na to, že část mojí rodiny žije ve Francii – přeložila „Od srdce“ do francouzštiny a vzniklo „Du Coeur“.

Byl to tehdy jen Instagram profil. Žádná značka v dnešním slova smyslu. Neměla jsem žádné ambice ani představu, že z toho jednou bude značka šperků. Mělo to být čistě tvoření pro radost. Což také – upřímně – pořád je.

V jednom z vašich rozhovorů jsme se dočetli, že největší boom přišel za covidu, kdy se začaly zvyšovat prodeje, a vy jste mimo jiné začala odebírat materiály u zahraničních dodavatelů. Jaké materiály, a ze kterých zemí, tak dnes nosí vaše zákaznice?
Co se týče kovů, pracujeme klasicky se sterlingovým stříbrem Ag 925, ale u části pozlacených šperků používáme také tzv. gold filled mosaz. V tomto případě není mosaz pozlacená galvanicky, ale zlato je s jádrem pevně mechanicky slisované pod vysokým tlakem a teplotou, takže je zlata ve šperku násobně víc. Díky tomu se barva neodírá tak rychle a šperk lépe snáší každodenní nošení oproti běžně pozlacenému stříbru nebo mosazi. Tento materiál má původ v USA, odkud ho také odebíráme.

Pro Du Coeur jsou typické perly a drahé kameny. Pracujeme výhradně se sladkovodními kultivovanými perlami a dlouhodobě spolupracujeme s několika pečlivě vybranými pěstiteli v Číně, od kterých perly přímo odebíráme. Zaměřujeme se vždy na ty nejkvalitnější kusy, které splňují naše nároky na vzhled i trvanlivost. U kamenů je to pestřejší. Máme brusiče v Jaipuru, se kterým spolupracujeme dlouhodobě, a také dodavatele z Pákistánu, kteří za námi jezdí s kameny přímo na prodejnu a my si je na místě vybíráme.

Zároveň jste se zmiňovala i o tom, že jste na začátku podnikání měla i investora, ale nepřineslo to kýžené ovoce a vaše cesty se rozešly. Odradilo vás to navždy, nebo si dokážete - za určitých podmínek - ještě nějakou spolupráci představit?
Ano, investora jsem měla na začátku podnikání, ale šlo o úplně jiný projekt. Zakládala jsem tehdy sportovní centrum. Byla to pro mě velmi vydatná zkušenost.

U Du Coeur je to ale jiné. Je to moje „prostřední dítě“ a nevím, jestli bych se o něj dokázala s někým dělit. Ve špercích je velký kus mě samotné. Mám jasnou představu o tom, co chci předávat zákaznicím, a jak má značka působit. Upřímně si teď neumím představit, že by do toho vstoupil někdo další jako investor. Na druhou stranu – nikdy nevíte, koho v životě potkáte.

Jak se vlastně v tomto oboru dnes podniká? Umím si představit, že šperkařských značek je mnoho, a konkurence tím pádem vysoká. Jak se tedy odlišit? Jak být unikátní?
Já si myslím, že každé podnikání je dnes náročné a doba obecně není úplně jednoduchá. Je ale pravda, že ve špercích je konkurence opravdu vysoká, a to odvětví má svoje specifika. Často se mluví o fast fashion, ale už málo o fast jewelry. Vznikají značky, které prodávají šperky z oceli vyrobené v Číně, zabalí je do hezkého brandingu, podpoří influencery, přidají akce typu 1+1 zdarma – a tyhle šperky pak bohužel najdete i v obchodech, které se prezentují jako prodejci českého designu.

Myslím, že to, čím se můžeme jako tvůrci a značky opravdu odlišit, je autenticita. Tvořit z vlastních vizí, pocitů a inspirací. Nekopírovat a nehonit každý mikrotrend. Šperk pro mě není trendy záležitost. Šperk je o emocích. Je to intimní objekt, talisman – a neměl by podléhat sezónám ani trendům.

Za povědomím jistě stojí i dobrý online marketing. Jaké kanály se vám dlouhodobě nejvíce osvědčují? A co podle vás dnes skutečně funguje při budování značky šperků na sociálních sítích?
Určitě, žijeme v online době a na telefonu trávíme velké množství času. Online marketing a budování značky online je proto z mého pohledu důležité.

My se dlouhodobě soustředíme hlavně na Instagram a Facebook, které nám dobře fungují a jsou pro nás nejrelevantnější. V budování a posilování značky je určitě důležitá online reklama, ale stejně zásadní je podle mě to, co už jsem zmiňovala – být autentický. To platí i pro sociální sítě. Ukazovat skutečný příběh značky, zákulisí, proces tvorby a komunikace se zákaznicemi „od srdce“, ne jen přes dokonalé kampaně.

Na vašich webových stránkách je k vidění mnoho krásných kousků. Kde čerpáte inspiraci při jejich tvorbě?
Mě velmi často inspiruje samotný materiál. Když vybírám perly nebo kameny, které mě přitahují, už při tom se mi v hlavě rodí nápady, jak je použiju.

Inspiraci ale nacházím i v úplně běžném životě – v přírodě, lidech, umění. Nejnovější kolekce RIVERR je inspirovaná životem. Řeka je pro mě metaforou životní cesty. Náhrdelník je tvořen z několika řetízků, které představují proudy, a ze stovek korálků – symbolických oblázků a balvanů, které symbolizují naše zkušenosti, radosti i starosti. A upřímně, spousta nápadů ke mně přijde ve sprše.

Nejnovější kolekce RIVERR je tedy inspirována řekou. Já si ji dokážu snadno představit jako součást outfitu na Štědrý večer nebo silvestrovskou noc. Byl takový i plán? Nebo máte jinou představu?
Ano, máte pravdu, RIVERR se ve svátečním outfitu nádherně vyjímá – zazáříte v ní o Vánocích, na oslavách nového roku i na plesech. Nenechte se ale zmást, je to skvělá kolekce i na běžné nošení. Sama nosím náhrdelník a náušnice Splash opravdu často. A k vaší otázce – nebyla to původní představa. Nápad na náhrdelník ve mně uzrával dlouho a konkrétní načasování jsem neřešila. I když zimní sezóna mu nesmírně sluší.

Zlato vás neláká?
Zlato mě láká, a hodně. Je to ale už jiný způsob výroby šperku, než jak pracujeme teď. My vyrábíme takzvaný komponovaný šperk – nic neletujeme, netavíme, máme čistou „studenou“ výrobu bez klasické zlatnické dílny.

K zlatu se přesto v hlavě i v srdci pořád vracím a zákaznicím už dva roky slibuji, že na něj jednou dojde. Všechno má ale svůj čas.

Šperky, které vytváříte, jsou ručně dělané, z kvalitních materiálů a originální. A to se samozřejmě podepisuje na ceně. Na druhou stranu se jedná nadčasové kousky, které částečně tvoří i celkový výraz osobnosti, a které se ženou mohou zůstat do konce života. Měla byste pro nás jeden všeobecný tip, jak se o šperky starat? A co s nimi rozhodně nikdy nedělat?
Osobně všechny šperky odkládám hned, jakmile přijdu domů. Ty, které nosím denně nebo je točím během týdne, nechávám odložené na podnosu v ložnici. Šperky, které vytáhnu jen příležitostně a nosím je s konkrétními outfity, ukládám do uzavíratelných plastových sáčků a pak do šperkovnice, perly ukládám volně do šperkovnice. Mně osobně vadí mít doma na sobě šperky, ale hlavně chci ráno začínat s „čistým plátnem“ a volit si šperky podle nálady a outfitu.

Za mě by šperky měly přijít vždy až na konec – po parfému, laku na vlasy, krému. Neměly by přicházet do kontaktu s chemickými a kosmetickými přípravky ani se zbytečně vystavovat vodě při sprchování, nebo potu při cvičení, běhu či v sauně. Šperkům nedělá dobře ani to, když s nimi spíte. Stačí si představit celou skin care rutinu a vše, co na kov nebo perlu během noci působí. Samozřejmě chápu, že pro spoustu žen jsou šperky talismany a chtějí je mít na sobě neustále, ale pak je dobré počítat s tím, že to není pro šperk ideální a má to vliv na jeho životnost.

Značka Du Coeur je ale unikátní i tím, že tvoří kolekce pro děti. Jak se zrodil tento nápad? A co u vás šperky pro nejmenší často poptávané?
Dětskou kolekci mají na svědomí moji kluci. Chtěli to, co viděli na mamince – náramek s kamínkem, kamínek na krk, mít svůj talisman. A tak před třemi lety vznikly první dětské šperky. Řekla bych, že jsou poptávané poměrně často, a hlavně jako dárky k narození, křtu, narozeninám nebo jako symbolický šperk „na památku“.

Máme tu tedy sortiment pro ženy i pro děti. A co muži? Nepřemýšlela jste, že byste zkusila i pánské šperky?
Zákazníci mě nutí o tom přemýšlet poměrně často. Já osobně k tomu ale nemám tak blízko. Můj manžel šperky nenosí a ani ty, které jsem na něm zkoušela, nevydržel nosit dlouho. Nemám ke šperkům na mužích takový vnitřní vztah. Hůř se mi to nacítí. Lépe by se mi tvořilo pro konkrétního muže. Pár takových zákazníků ale máme a těm jsme už šperky na míru dělali.

Blíží se Vánoce - časy míru, klidu a dárků. A vy máte na webu dokonce připravený Gift Guide. Čeho by se lidé měli při výběru dárku (šperku) držet?
Vnitřního pocitu. Toho, jak to cítí. Šperk je hodně osobní záležitost – talisman, který má sednout konkrétnímu člověku. Takže bych se méně řídila trendy a víc tím, jakou energii ve vás daný šperk vyvolá, když si představíte, že ho ten druhý nosí.

Když už jsme u dárků - čím byste ještě ráda obdarovala vaší značku? Jaké s ní máte plány do budoucna?
Napadá mě spousta věcí, kterými bych značku obdarovala, a plánů mám tolik, že jsem si zrovna minulý týden sepsala takovou vlastní pětiletku. Teď bych Du Coeur nejraději obdarovala marketingovou manažerkou, se kterou bych mohla být v tandemu, a která by mi pomohla tu pětiletku naplnit. A pak bych značku ráda obdarovala kolekcí prstenů. V hlavě mám velkou zásobu nápadů a v šuplíku zásobu kamenů, na které se už moc těším.

Předpokládám, že Kristýna není pouze tvůrkyní, ale také nositelkou šperků Du Coeur. Který je váš osobní favorit?
Moje šperkovnice (respektive šuplík se šperky) je docela plný. Nosím v podstatě jen naše šperky. Nemám jednoho jediného favorita, ale nejraději a nejčastěji sahám po náhrdelníku Liss, náhrdelníku Camille a teď od září nosím skoro denně RIVERR náušnice Splash nebo RIVERR náhrdelník.