„Svatba dnes vzniká jako zážitek pro novomanžele a hosty, ale i vizuály na sociální sítě,” říká majitelka svatební agentury Lucie Holá

Prémiové svatby se v Česku stávají stále sofistikovanějším segmentem eventového trhu. Klienti očekávají výrazný design, špičkovou gastronomii, promyšlený program i servis, který odpovídá jejich osobnosti i životnímu stylu. Lucie Holá se v oboru pohybuje šestnáct let a svou vlastní agenturu buduje devět let. Dnes připravuje logisticky náročné svatby s desítkami dodavatelů a rozpočty, které se u nejluxusnějších realizací pohybují v jednotkách milionů korun. V rozhovoru přibližuje, jak se proměňují očekávání klientů, které trendy právě formují svatební scénu, a proč se vedle estetiky stále více prosazuje důraz na autenticitu a osobní prožitek.

Krásný den, Lucie, vy jste zakladatelkou a majitelkou svatební agentury Lucie Holá. Je náročné vybudovat v Česku renomovanou svatební agenturu v prémiovém segmentu? A co bylo při budování značky nejtěžší?
Dobrý den, abych správně vybudovala značku, musela jsem se nejdříve zahloubit do toho, kdo vlastně jsem, pro koho chci svatby tvořit, kdo je můj ideální klient a jak já sama vnímám svět a celé fungování svateb.

Upřímně, pro mě nebylo jednoduché se po dvouleté pauze na mateřské znovu ptát právě na tyto otázky – kdo jsem, proč to dělám, a kam vlastně chci svou práci posunout. Zároveň jsem ale zjistila, že právě tohle je pro vybudování silné značky naprosto zásadní.

Firmu jsem budovala svatbu za svatbou, klienta za klientem. Myslím, že právě osobnost, kterou do své práce dávám, postupně přitahovala skvělé klienty, a díky tomu jsem mohla svou práci dál rozvíjet. Nic z toho se nestalo přes noc. Musela jsem na sobě i na firmě hodně pracovat, dělat chyby, učit se a hlavně se postupně dostávat k tomu, kde dnes jsem. A vlastně mě na tom baví i to, že ten proces pořád pokračuje.

Jak dlouho trvalo, než vaše agentura získala renomé?
Svatby organizuji už 16 let. Začínala jsem ve svatební agentuře, poté jsem organizovala svatby v hotelu InterContinental a až po těchto sedmi letech jsem začala budovat vlastní firmu. Vlastní agenturu tedy buduju už devět let. Je ale pravda, že ještě před pár lety nebyl tak velký tlak na sociální sítě. Můj byznys tehdy fungoval především na základě vyhledávání na Googlu, recenzí a osobních doporučení.

Dnes se hra hodně změnila. Musela jsem změnit způsob přemýšlení o budování značky, naučit se pracovat s různými aplikacemi, stříhat videa a stále se vzdělávám například v oblasti umělé inteligence nebo fungování algoritmů. Zároveň musím velmi dobře sledovat samotný svatební trh, protože na klienty je dnes stále větší tlak na estetiku, originalitu i perfektní organizaci svatby.

Měla jste k tomuto oboru blízko už od počátku? Nebo jste se pro něj rozhodla až později?
Na střední škole jsem vůbec netušila, co chci v životě dělat. Zlom přišel až s maturitním plesem. Vzala jsem si jeho organizaci kompletně na starosti a ples byl nakonec nejúspěšnější v historii našeho gymnázia. Organizace mě tehdy naprosto nadchla a věděla jsem, že jednou chci akce organizovat. Svatební plánovací obor tehdy teprve začínal – na trhu byly asi tři agentury a jedna z nich mě během vysoké školy najala.

Organizaci akcí a komunikaci s klienty jsem si okamžitě zamilovala. Baví mě právě propojení detailní a někdy opravdu náročné organizace, preciznosti, komunikace s hosty, empatie i cizojazyčnosti a multikulturního prostředí svateb. A samozřejmě také to, že po měsících usilovné práce na konci vidím konkrétní výsledek své práce.

Jaké služby si dnes mohou klienti ve svatební agentuře Lucie Holá objednat?
Nabízím především kompletní plánování svatby, kdy společně plánujeme svatební víkend na míru tak, aby design i atmosféra odrážely osobnosti snoubenců a pro ně i jejich hosty vznikl opravdu velký zážitek. Chci vytvářet svatby, které lidé ještě nezažili, a zároveň zajistit, aby bylo všechno dokonale zorganizované a snoubenci si svůj den mohli opravdu prožít.

Lidé často zvyklí na svatby, kde se toho příliš neděje, vizuálně jsou si podobné a hosté tam přijdou především na jídlo a pití. Já mám přístup trochu jiný. Společně vytváříme svatbu, která hosty oslní vizuálně, pohodlím, péčí, skvělým jídlem a pitím i dokonalou hudbou. Především ale chci, aby v ní bylo vidět, kdo ti dva skutečně jsou, jejich život a jejich láska. Pracuji se všemi smysly a zároveň se starám o to, aby se hosté cítili opravdu dobře a měli pocit, že o ně bylo postaráno. Ideálně aby odjížděli s pocitem, že byli na jedné z nejlepších akcí, které kdy zažili.

Do jaké míry je práce svatební koordinátorky manažerskou disciplínou? Kolik lidí a dodavatelů například koordinujete během jedné větší svatby?
Organizuji logisticky náročnější svatby, kde dávám dohromady tým přibližně 15–25 firem, což může znamenat 20–80 jednotlivých dodavatelů. Tyto lidi a firmy potřebuji stmelit, a zároveň být prostředníkem mezi nimi a svými klienty. Jsem tak trochu mozek za tím vším.

Největší část práce se ale odehrává měsíce před samotnou svatbou. Je potřeba všechno vykomunikovat s klienty, jejich rodinou, dodavateli i svatebním místem, naplánovat jednotlivé části dne, kontrolovat smlouvy a fakturace, pracovat s tabulkami a řešit nejrůznější situace, které během plánování vznikají. Samotná koordinace svatebního dne je pak vlastně třešničkou na dortu. To nejdůležitější se odehrává dlouho před ním.

V den svatby mám ke své ruce ještě jednu až dvě koordinátorky, které mi pomáhají s organizací. Díky tomu se mohu více věnovat hostům, být přítomná na svatbě, a také ji moderovat.

Určitě spolupracujete s celým ekosystémem profesionálů – floristé, fotografové, kameramani, designéři, vizážisté, cateringové firmy i luxusní hotely. Předpokládám tedy, že síť kontaktů je v tomto případě extrémně důležitá.
Ano, za ty roky znám opravdu hodně lidí. Zajímavé ale je, že se svatební trh každý rok poměrně výrazně obměňuje. Někdo vyhoří, odejde na mateřskou nebo jednoduše cítím, že už nestíhá držet krok s moderním stylem svateb. Naopak přicházejí noví mladí lidé, u kterých vidím elán, chuť a motivaci, a těm chci dát šanci. Proměňují se také hotely a cateringové firmy – mění se majitelé, manažeři nebo kuchaři a celková kvalita služeb. Některé lokality například plánují renovace, o kterých ještě veřejně nemluví. Je proto důležité být neustále v obrazu a vědět, co se na trhu a v zákulisí děje.

Některé kontakty mi ale fungují dlouhodobě, protože se stále posouvají a odvádějí skvělou práci. Spoustu dalších ale v průběhu času měním podle toho, jak mám trh nacítěný, co se na něm děje a jaké mám informace ze zákulisí.

Jak moc se změnil český svatební trh v posledních letech? A jakou roli v něm hrají sociální sítě?
Změnil se hodně. Je mnohem větší tlak na design, originalitu a také na to, aby byla svatba zábavná a pro hosty opravdu zážitkem. Zároveň se po covidu a následných inflačních vlnách celý svatební trh výrazně cenově posunul. Zdražily služby, materiály, personál, catering i samotné svatební lokality. Rozpočty, které před několika lety mohly působit jako velmi komfortní, dnes často pokrývají něco úplně jiného. Myslím, že je důležité o tom mluvit otevřeně, protože představa o tom, kolik dnes stojí kvalitní svatba, se u části klientů stále opírá o ceny z doby před covidem.

Do toho přichází sociální sítě. Nevěsty dnes denně na Pinterestu a Instagramu vidí dokonalé svatby ze zahraničí za desítky milionů korun a samozřejmě se s nimi začínají srovnávat. Za dobu svého plánování vidí stovky cizích svateb a je čím dál těžší říct si, co z toho je vlastně jejich a co se jim jen líbí. Pro nevěsty to může být zároveň velmi zahlcující. Najednou mohou mít pocit, že jejich svatba není dost dobrá, dost krásná nebo dost výjimečná.

Na trhu také vyrostlo mnoho firem, které se designu svateb věnují mnohem intenzivněji. Roste zájem o zajímavé látky a textilie, atypické tvary stolů, customizované bary, pódia nebo různé typy nábytku. Zároveň vidím velký zájem o to, aby byla svatba opravdu zábavná. Proto roste obliba různých stylových prvků a zážitků – například champagne tower, barevných výbuchů, saxofonisty nebo pizzy připravované přímo před hosty. Snoubenci tak dnes často hledají kombinaci krásné a stylové svatby na zajímavém místě, která je zároveň opravdu baví a kterou si užijí oni i jejich hosté.

Novinkou je také kanál komunikace - často si s dodavateli píšu přes Instagram a Whatsapp, s klienty ve většině už také přes Whatsapp, kde jsme v plném kontaktu a mail jen na rozsáhlejší náročnější věci.

Do jaké míry dnes svatba vlastně vzniká jako zážitek pro samotné novomanžele, a do jaké míry jako dobře fungující koncept pro sociální sítě?
Myslím, že dnes svatba vzniká do určité míry jako zážitek pro novomanžele a hosty, ale zároveň i jako vizuály na sociální sítě. Ty dvě věci se dnes hodně prolínají. Snoubenci mají obrovské množství inspirace a často přemýšlejí i nad tím, jak bude svatba vypadat na fotografiích a videu. Na druhou stranu mám určité procento klientů, kteří jsou velmi private a nechtějí sdílet prakticky nic. Paradoxně to pozoruji častěji právě u klientů s vyššími rozpočty – čím více mají možnost svůj život sdílet, tím více si často hlídají soukromí.

Podle mě je proto důležité najít rovnováhu. Svatba by neměla vznikat jen proto, aby dobře vypadala na Instagramu. Měla by být především skutečným zážitkem pro ty dva a jejich hosty. A pokud z ní zároveň vznikne krásný obsah, je to příjemný bonus. Největší riziko sociálních sítí vidím v tom, že si snoubenci mohou začít vytvářet svatbu podle cizích. Přitom právě autenticita a to, aby byla svatba opravdu jejich, je podle mě mnohem důležitější.

Organizujete svatby pouze v České republice, nebo řešíte také zahraniční lokace? A jaká místa klienty nejvíce lákají?
Organizuji svatby v Praze a okolí Prahy. Nejčastěji organizuji mezinárodní svatby, takže hodně populární jsou místa s určitou historií – zámky, paláce, villy, krásné hotely, ale hodně oblíbené je také propojení se zahradou, soukromím a samozřejmě tím, aby tam bylo skvělé jídlo, pití a možnost ubytování v blízkém okolí.

Zažila jste při své práci svatbu na nějakém extrémním místě, nebo jiný požadavek od klientů, který vám utkvěl v paměti?
Asi nejvíc mi utkvěla svatba před 10 lety v paláci Žofín. Ženich byl profesionální lyžař a měl poměrně netradiční představy o tom, jak má jeho svatba vypadat. Chtěl například po hostině spustit obrovský dort z dvanáctimetrového stropu Velkého sálu, a přál si také svou lyží udělat sabrage obrovské lahve šampaňského, kterou museli držet 2 lidé. V aktuálním světě svateb už mě to nepřekvapí, protože přesně takové zážitky snoubenci hledají. Tehdy to ale byla logisticky hodně extrémní.

Jak dlouho v průměru trvá příprava svatby od prvního setkání s klienty až po samotný obřad?
Většinou jsou přípravy 3-15 měsíců. Každý přijde trochu v jinou dobu. Většinou říkám, že potřebuji alespoň 3 měsíce.

Kolik dnes přibližně stojí profesionálně připravená svatba v Česku?
Každá svatba je jiná, záleží na vybraném místě, cateringu a počtu osob. Průměrně se větší svatby, které mají profesionální agenturu pohybují od 800 tisíc výše. Ty nejluxusnější větší svatby, které v Česku vidíte, bývají od 800 tisíc do 3 milionů.

Jsou nějaké věci, které si snoubenci často přejí, ale vy je jako profesionál raději nedoporučujete?
Ano. Někdy přijdou s představou konkrétního svatebního místa nebo dodavatele, který se jim na první pohled moc líbí, ale já už z předchozí zkušenosti vím, proč by to pro jejich svatbu a jejich typ osobnosti nemuselo fungovat. Stejně tak někdy mají představu o programu a časovém harmonogramu, který by moc dobře nefungoval hosté by se nudili, nebo by nebyli spokojeni.

V takových situacích se jim vždy snažím vysvětlit proč a společně hledáme řešení, které bude fungovat. Myslím, že právě v tom je moje role – neříkat automaticky ano, ale využít svoje zkušenosti a včas upozornit na věci, které by mohly být problém a jak to uchopit co nejlépe a nejefektivněji.

A naopak? Jaké detaily podle vás dokážou svatbu výrazně pozvednout, i když si jich hosté možná na první pohled ani nevšimnou?
Za mě je to hlavně atmosféra. A tu nevytvoří jen květiny a hezké dekorace. Velkou roli hraje světlo, hudba, vůně, pohodlí hostů, způsob servisu nebo třeba to, jak na sebe jednotlivé části dne navazují. Jsou to často věci, které hosté nedokážou přesně pojmenovat, ale díky nim si řeknou: „Tady se cítím opravdu skvěle.“ nebo “To bylo fakt perfektně zorganizované”. A právě to je podle mě na svatbě strašně důležité.

Jaké svatební trendy podle vás v současnosti dominují? A které trendy už naopak pomalu mizí?
Trendy se teď podle mě mění opravdu hodně rychle a v Čechách se hodně následují trendy svateb v Itálii. Aktuálně hodně frčí práce s látkami a draperiemi, projekce na látku, lampičky a zajímavé nasvícení prostoru, využití ovoce a zeleniny do dekorací, zajímavé servírování rautu. Začínají se také vracet výraznější barvy a místo klasického rovného uspořádání stolů jsou čím dál zajímavější různé organické tvary nebo stoly poskládané do vlnky. Začíná se i více řešit udržitelnost. Je poptávka po matcha barech, zážitkových aktivitách na svatbách. A jak jsem zmiňovala, ještě stále frčí champagne tower, atypické dorty, tiramisu dorty, stříbrné kalíšky a další detaily. Zároveň ale část trendů, jako například stoly do vlny, champagne tower už příští rok v zahraničí nepofrčí, protože trh je toho přesycený a hledají se zase další způsoby, jak zaujmout.

Co vás na této práci baví nejvíce?
Nejvíc mě baví celý ten proces. V průběhu příprav postupně poznávám svoje klienty, jejich rodinu a blízké a společně všechno skládáme dohromady tak, aby se v tom cítili opravdu dobře. Mám ráda naše schůzky, společné vymýšlení se všemi dodavateli a hlavně ten pocit důvěry, který mezi námi postupně vzniká. A úplně nejvíc mě dostane až samotný svatební den. Když vidím svoje klienty, jejich rodinu a přátele opravdu dojaté a šťastné, a zároveň často úplně v šoku z toho, jak celé místo vypadá a jakou vytvoříme. V tu chvíli vidím, že všechna ta práce a všechny ty hodiny ladění měly smysl.