„Líčírnu plánujeme franšízovat,” říká spoluzakladatelka Klára Nestěrová

LÍČÍRNA ORGANICS se od svého vzniku v roce 2017 stala synonymem pro přírodní kosmetiku, estetiku a zcela inovativní přístup k péči o pleť, který v Česku nemá obdoby. A nyní míří ještě dál. Spoluzakladatelka Klára Nestěrová připravuje rozšíření konceptu formou franšízy a nevylučuje ani možnost expanze do zahraničí. V rozhovoru pro Macchiato se podělila o příběh, jak se z původně komorního projektu stala respektovaná značka, upozorňuje, že české ženy si stále více zakládají na kvalitní kosmetice i povědomí, a také popisuje, jak zvládla nejtěžší chvíle v jejích obchodním i osobním životě.

Krásný den, Kláro, vy jste v roce 2017 založila LÍČÍRNU ORGANICS, a to se svou byznys partnerkou a kamarádkou Veronikou Milou. Ta bohužel v roce 2022 podlehla vážné nemoci. To byly jistě těžké chvíle a věřím, že to v první řadě bylo náročné emočně. Jednoduché ale jistě nebyly ani změny ve vedení Líčírny. Jak jste se s tím popasovala?
Samozřejmě, že jsme zažívali velmi těžké chvíle, a to jak v osobní, tak v pracovní rovině. Člověk pořád do poslední chvíle doufá, že se něco stane, že se něco změní a celý příběh se otočí. Bohužel u nás se to tak nestalo. Tím, že se ale nejednalo o náhlou nemoc nebo třeba nehodu, mohli jsme společně všichni v týmu postupně reagovat na změny, které s sebou Verči čím dál tím větší nepřítomnost přinášela. Museli jsme jednotlivé činnosti převést na jiné členy týmu, a také se rozšířit a najít nové kolegy, kteří nám pomohli doplnit tu mozaiku po Verče.

Líčírna zvenčí působí jako takový únik a pohlazení na duši i pleti pro mnoho žen. Jako místo, které redefinuje vztah ženy k líčení. Co byl úplně původní impulz k jejímu vzniku?
Jeden z prvních impulzů ke vzniku Líčírny byla vlastně souhra nás dvou – nejdřív jako kamarádek a později i obchodních partnerek. S Veronikou jsme si skvěle sedly a doplňovaly se. Hlavním impulsem ale byla vize přinést na český trh značky přírodní kosmetiky, které už ve světě byly běžně dostupné, ale u nás chyběly. Chtěly jsme je nabídnout českým ženám a ukázat jim, že přírodní kosmetika umí co do výkonu to samé, a co do složení daleko víc, než ta konvenční.

Vy jste Líčírnu založily v roce 2017, tedy již před koroně. Jak to tehdy na trhu s luxusní dekorativní kosmetikou vypadalo? A jak náročné bylo ustát pandemii?
Musím říct, že po pandemii jsme naštěstí už měli za sebou tři roky na trhu, takže jsme tvořili vybudovanou zákaznickou základnu a stálou klientelu. Díky tomu – a hlavně díky podpoře našich zákaznic – jsme tím obdobím prošli poměrně dobře. A jakmile restrikce skončily, mohli jsme se rychle vrátit k běžnému provozu a pokračovat dál. Přestože jsme do pandemie vstoupili s novou prodejnou, ve finále jsme to zvládli opravdu dobře.

Myslíte, že se české ženy o sebe začínají starat více než dříve? Nebo máme stále co dohánět? 
Myslím, že ženy, se kterými se setkáváme, mají zájem se o sebe starat, zajímají se o nové trendy, ingredience nebo technologie. Zajímavé spíše je, že se snižuje věková hranice těchto žen a také mladší generace začínají být velmi dobře orientované například i ve skincare, nejen v make-upu. Samozřejmě na tom mají velkou zásluhu sociální sítě a současné trendy. Já jsem tedy spíše zastáncem toho, najít si, co funguje pro mě a co opravdu potřebuji, ne sledovat slepě trendy, protože co si budeme povídat, je to pořád jen nástroj marketingu.

Kdo jsou vlastně dnes vaše zákaznice? Ženy z velkých měst? Ve věku 20, 30, 40?
Naše zákaznice je mladá aspirativní žena ve věku kolem 35 let, která je ráda informovaná a záleží jí na tom, co jí a jak o sebe pečuje. Samozřejmě nejsilnější zákaznická skupina je v Praze, ale ženy takto uvažují po celé republice a my máme radost, že nás zařazují do své denní rutiny čím dál tím více.

Vy máte své pobočky v Praze, ale také na Slovensku a do budoucna se plánujete rozrůst i do dalších měst. Kde se na vás tedy můžeme ještě těšit?
Naše pobočky jsou nyní v Praze, a to na Vinohradech, kde máme také kosmetické studio, a pak na Letné. V rámci Prahy zvažujeme i nové lokality. Na Slovensku máme e-shop.

Co se týče expanze do nových měst, jednou z velkých novinek Líčírny je, že plánujeme náš koncept franšízovat, tedy poskytnout licenci zájemci o otevření stejné pobočky. Dané lokality se budou pečlivě zkoumat a posuzovat, aby byly úspěšné a zároveň pokryly tu největší poptávku zákazníků Líčírny. Moc se na to těšíme a věřím, že koncem roku bychom mohli mít koncept pro zájemce připravený.

A co další zahraniční země? Chci říct, že o vaše služby by jistě byl zájem po celém světě. Například ženy z Blízkého východu jsou pověstné svou péčí o pleť. Neláká vás expandovat ještě dál?
Opět navážu na otázku výše. V rámci franšízy se budeme pohybovat zatím v České a Slovenské republice. Uvidíme, jak rychle vše půjde, a následně můžeme vstoupit i na další trhy. Pro další zahraniční trhy ovšem budeme muset upravit naše jméno. 🙂

A co výběr produktů do vašeho e-shopu? Jakou prověrkou prochází?
Značky vybíráme podle základních tří kritérií:

• Čisté ingredience – maximálně dbáme na přírodní či organické složky a jejich původ.
• Výkon a funkčnost – produkty musí mít opravdu efekt, ať už se jedná o skincare či dekorativní kosmetiku. Vše pečlivě testujeme a produkty musí obstát v náročných podmínkách například při natáčení nebo v Karlových Varech na červeném koberci.
• Minimalistický a čistý design – produkty se nám musí líbit i navenek. Chceme ukázat, že přírodní kosmetika umí být luxusní a stylová.

Máte v nabídce nějakou „vlajkovou loď, na kterou nedáte dopustit?
Značku (M)anasi 7. Všechny značky, které máme v portfoliu, jsou naše srdcová záležitost a máme k nim určitě blízký až osobní vztah, ale Manasi je asi napříč firmou naše největší srdcovka a vidíme to i na našich zákaznících. Navíc značka dokonale vystihuje naše hodnoty, tedy skvělé složení, nekompromisní funkčnost a skvělý, minimalistický design. Zakladatelka značky Susanne Manasi je navíc úžasná osobnost a musím říct, že máme opravdu výjimečné souznění. A jsme moc rádi, že to tak cítí i naši zákazníci, protože značku opravdu milují. Vždyť po trhu v USA je Česká republika druhým nejsilnějším marketem pro Manasi. 🙂

E-shop ale vytváří pouze jednu z kategorií Líčírny. Další velmi zajímavou službou je vaše Líčírna studio, tedy luxusní kosmetický salon. Jaké služby tam nabízíte? 
Líčírna Studio je můj srdcový projekt, který jsme chtěly realizovat s Veronikou. Jsme opravdu jeden z mála kosmetických salonů, kde se pracuje výhradně jen s tou nejčistší přírodní kosmetikou. Snoubí se zde minimalismus, elegance a ty nejlepší přírodní značky, jako jsou Dafna’s Skincare a Inika Organic. Každé ošetření u nás je promyšlený zážitkový rituál, který vaší pleti dodá to, co opravdu potřebuje, a navíc s precizní masáží, což potěší všechny smysly. A protože je pro nás design důležitý, najdete nás v krásném secesním domě na Vinohradech, kde nám interiér navrhlo designérské studio Lexová & Smetana. Kromě špičkové péče tu nabízíme i prostor pro workshopy, kurzy či školení. Takže Líčírna Studio je nejen místem, kde se necháte hýčkat, ale i místem, kde se můžete inspirovat, učit a potkávat s lidmi, které baví krása a péče o sebe.

Ve vašem Líčírna studiu mě příjemně překvapilo, že nabízíte i ošetření pro muže. Jsou využívané hojně? Jak se dnes čeští muži staví k pravidelné péči o pleť?
Čeští muži zatím využívají tato ošetření spíš méně, ale zájem postupně roste. Vidím, že se v poslední době stále více zajímají o péči o sebe a svou pleť, což je pozitivní trend. Zejména populární jsou mezi nimi ošetření, která zahrnují moderní technologie, jako je ultrazvuková špachtle nebo LED světlo, protože tato ošetření jsou efektivní a působí „vědecky“, což je často oslovuje. Obě technologie máme ve studiu, takže i díky tomu k nám muži často zavítají. Ale užívají si i masáže obličeje či hlavy od našich skvělých kosmetiček. 🙂

Chystáte v Líčírně nějaké novinky? Ať už mezi produkty na e-shopu nebo službami ve vašem kosmetickém salonu?
Stále něco plánujeme a myslíme do budoucna, jinak by to nešlo. 🙂 Zákazníci se mohou do konce roku určitě těšit na novou značku. Zatím nebudu prozrazovat více, ale bude to pro nás nová kategorie a moc se na ni těším. Jak už jsem říkala, velkou novinkou, kterou chystáme, je příprava franšízy našeho konceptu, takže zanedlouho bude možné spojit s námi síly a otevřít si svou pobočku Líčírny. Ale ani my nebudeme zahálet a možná se zákazníci dočkají v příštím roce i nové prodejny v Praze… Uvidíme. 🙂